源头把控人员质量,高标准、严要求
细考核,严进宽出
保证服务队伍品质与活力。
从岗前到离岗,培训不间断,阶梯式培训体系搭建加严密学习考核机制,促进人员业务水平与服务能力长效提升。
搭建管理机制,内外合力,明察暗访、满意度考核多重管理方式,打造强目标感、强执行力、强积极性的“三强”团队。
优化薪酬管理机制,以科学机制杜绝“没有功劳只有苦劳”的无效努力,培养基层结果导向思维,增强整体竞争力。
创新服务方式,优化服务流程,引入“服务卡”等机制与技术工具,打造人性化服务,确保群众满意度及投诉责任到人。
专人负责亮点搜集,年度服务亮点记录,增强政务大厅
服务品牌与口碑建设。