服务内容

提供7*24小时的咨询解答
悉心受理投诉、申请、建议
科学分配和传递信息

服务优势

帮助呼叫中心进行系统建设
帮助呼叫中心进行系统建设
使得业务成本有效降低
使得业务成本有效降低
服务更具专业性
服务更具专业性
人员管理更具灵活性
人员管理更具灵活性

推广方案

提高工作效率   专注核心业务   减少机构设置   提升服务标准

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人才选拔,从严标准。

源头把控人员质量
高标准、严要求、紧考核,严进宽出保证服务队伍品质与活力。

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系统培训,长效提升。

从岗前到离岗,培训不间断,阶梯式培训体系搭建加严密学习考核机制,促进人员业务水平与服务能力长效提升

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多元管理,激活团队。

搭建大厅内外三级管理机制
内外合力,打造高目标感、高执行力、高积极性的“三高”团队

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绩效考核,结果思维。

优化薪酬管理机制,以科学机制杜绝“没有功劳只有苦劳”的无效努力,培养基层结果导向思维,增强整体竞争力

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事岗匹配,责任到人。

创新服务方式,优化服务流程,引入“服务卡”等机制与技术工具,打造人性化服务,确保群众满意度及投诉责任到人

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服务亮点,宣传到位。

专人负责亮点搜集
年度服务亮点记录
增强政务大厅服务品牌与口碑建设

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